Politica di Cancellazione degli Ordini
Condizioni di cancellazione
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine prima della sua spedizione.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe essere già entrato nel processo di elaborazione o spedizione.
Una volta affidato l'ordine al vettore, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e, quando applicabile, esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo la normativa vigente e la relativa Politica di Resi e Rimborsi.
La presente politica non limita il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Come richiedere la cancellazione
La richiesta di cancellazione può essere effettuata tramite:
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Email: info@joraelion.com
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Telefono: +1 (409) 827-4831
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare:
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numero dell'ordine;
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nome dell'acquirente;
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recapito utilizzato per l'ordine;
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informazioni relative al pagamento;
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motivo della cancellazione, se pertinente.
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la cancellazione è possibile, la richiesta verrà confermata.
Se l'ordine è già stato spedito, informeremo il cliente della situazione e, quando applicabile, forniremo le indicazioni relative alla procedura di reso o all'esercizio del diritto di recesso.
Rimborso
Quando la cancellazione viene accettata e il rimborso è dovuto, l'importo sarà restituito tramite il metodo di pagamento originale.
Per i casi soggetti al diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Per i contratti a distanza, il professionista deve normalmente procedere al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere, fermo restando quanto previsto dalla legge in relazione alla restituzione della merce o alla prova della sua spedizione.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
Ordini già spediti
Un ordine già affidato al vettore potrebbe non poter essere cancellato direttamente.
Ciò non impedisce al consumatore di esercitare il diritto di recesso, quando previsto dalla legge.
Per gli acquisti online, il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine legale applicabile anche prima della ricezione fisica della merce, secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Sito web: joraelion.com
Email: info@joraelion.com
Telefono: +1 (409) 827-4831
Indirizzo: 8815 Old Highway 90 #1408, Orange, TX 77630, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Area di consegna: Italia
Aggiornamenti della politica
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini può essere aggiornata in caso di modifiche alle procedure operative o alla normativa applicabile.
Gli aggiornamenti non limitano i diritti già riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.