Politica di Spedizione

Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché un recapito valido, al fine di consentire la corretta gestione della spedizione.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

  • ordini inferiori a 136,99 €: 8,99 €;

  • ordini pari o superiori a 136,99 €: spedizione gratuita.

Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente indicate prima della conferma dell'ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico a partire dalla giornata stessa. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

Tempi e modalità di consegna

Le spedizioni possono essere effettuate tramite i seguenti vettori:

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

Il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell'ordine.

Il tempo complessivo stimato per la consegna è pertanto generalmente composto da:

  • 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine;

  • 5–10 giorni lavorativi per il trasporto.

I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di condizioni operative, ritardi del vettore, condizioni meteorologiche, periodi di elevata domanda o altre circostanze non direttamente controllabili.

Restano in ogni caso applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in caso di mancata consegna entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla legge.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, quando disponibile, le informazioni di tracciamento saranno fornite al cliente attraverso i canali appropriati.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracking per verificare lo stato della spedizione e gli aggiornamenti relativi alla consegna.

Ritardi nella consegna

In caso di ritardo rispetto ai tempi stimati, il cliente può contattare il servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine.

Contatti per assistenza

Email: info@joraelion.com
Telefono: +1 (409) 827-4831

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla legge, il consumatore conserva i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, quelli relativi alla richiesta di un ulteriore termine di consegna, alla risoluzione del contratto e al rimborso.

Tasse e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili secondo le condizioni dell'ordine.

Le eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite tramite i fornitori logistici incaricati.

In condizioni ordinarie, il cliente non è tenuto a sostenere alla consegna ulteriori dazi all'importazione, costi di sdoganamento o altri costi direttamente collegati alla spedizione, salvo quanto diversamente indicato prima della conclusione dell'ordine.

Modifiche o cancellazioni dell'ordine

Se il cliente desidera modificare o cancellare un ordine, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

Una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione, la modifica o la cancellazione potrebbe non essere più possibile.

Questa limitazione non pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell'accuratezza dell'indirizzo di consegna e dei recapiti forniti al momento dell'ordine.

Qualora la consegna non possa essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto, dell'assenza del destinatario o di altre circostanze imputabili al cliente, potrebbero essere necessari ulteriori tentativi di consegna o ulteriori istruzioni per completare la consegna.

La gestione della situazione sarà effettuata in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.

Danni o perdita durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto resta a carico del venditore fino alla consegna al consumatore, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Se il prodotto arriva danneggiato o non viene consegnato, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e, quando pertinente, fornendo fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

La richiesta sarà esaminata e gestita in conformità alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.

Contatti

Per informazioni relative a spedizioni, consegne o tracciamento, è possibile contattarci tramite:

Sito web: joraelion.com
Email: info@joraelion.com
Telefono: +1 (409) 827-4831
Indirizzo: 8815 Old Highway 90 #1408, Orange, TX 77630, United States
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Area di consegna: Italia

Aggiornamenti della politica

La presente Politica di Spedizione può essere aggiornata per riflettere modifiche alle procedure operative o alla normativa applicabile.

Gli aggiornamenti non limitano i diritti già riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.